أُعدّ هذا النص وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK)، المشار إليه فيما يلي بـ«القانون»، ووفقًا للبلاغ المتعلق بالإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها عند الوفاء بالتزام الإعلام. ويشمل النص الأشخاص الذين يزورون الموقع الإلكتروني veloragrandsuite.com والذين يتواصلون معنا عبر الموقع. ولا تدخل في نطاق هذا النص الإقامةُ وعقدُ القاعة وسائرُ المعاملات التي تتم خارج الموقع.
1. المسؤول عن البيانات
تُعالَج بياناتكم الشخصية من قِبل VELORA GRAND TURİZM İNŞAAT GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ («الشركة») بصفتها المسؤول عن البيانات. وتقدّم الشركة خدماتها في العنوان نفسه تحت العلامتين التجاريتين قاعة مناسبات Velora Grand Roof و Velora Grand Suite.
- العنوان: Batı Mah. Hakimler Çıkmazı Sk. Yayla A Blok No:1 İç Kapı No:1, 34890 Pendik / İstanbul
- دائرة الضرائب / الرقم الضريبي: Kartal / 9241166597
- البريد الإلكتروني: veloragrandotel@gmail.com
- الهاتف: 0538 454 96 79
2. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
لا تُعالَج في الموقع إلا البيانات التالية:
- نموذج «الاستفسار عن موعد»: بيانات هويتكم (الاسم الكامل)، وبيانات الاتصال بكم (رقم الهاتف)، وبيانات طلبكم (تاريخ المناسبة، والعدد التقريبي للأشخاص، ونوع المناسبة، وما إذا كنتم تحتاجون إلى إقامة، وما تكتبونه في حقل الملاحظات). الاسم الكامل والهاتف إلزاميان؛ والحقول الأخرى اختيارية.
- سجل النموذج: تاريخ الإرسال ووقته، والعلامة التي تفيد بأنكم قرأتم هذا النص، وحالة متابعة طلبكم.
- أمان النموذج: قيمة تجزئة مُملَّحة (hash) مُولَّدة من عنوان IP الخاص بكم. لا يحتفظ برنامج الموقع بعنوان IP الخام؛ ولا يرد عنوان IP إلا في سجلات الخادم المذكورة أدناه.
- سجلات الخادم: عنوان IP، وتاريخ الزيارة ووقتها، والصفحة المطلوبة، ومعلومات المتصفح.
- إذا تواصلتم معنا عبر WhatsApp أو الهاتف أو البريد الإلكتروني: رقم هاتفكم أو عنوان بريدكم الإلكتروني، واسم ملفكم الشخصي على WhatsApp، والرسائل أو المعلومات التي ترسلونها.
نرجو ألا تكتبوا في حقل الملاحظات أو في رسائلكم بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة، مثل الصحة أو الدين أو المعتقد، ولا بيانات الهوية أو الدفع. ويُرجى ألا تشاركوا من بيانات الأشخاص الآخرين إلا بالقدر اللازم لطلبكم.
لا تُستخدم في الموقع أدوات تحليل أو إعلان أو تتبّع لوسائل التواصل الاجتماعي. ولا تُوضع ملفات تعريف الارتباط لدى الزوار. وترد التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
3. أغراض المعالجة
- الرد على طلبكم المتعلق بالمناسبة وتنظيمها، وإبلاغكم بمدى توفر التاريخ، وإعداد عرض السعر، وتنظيم زيارة القاعة.
- تقييم الحاجة إلى الغرف في طلبات المناسبات التي تتطلب إقامة.
- الرد على الأسئلة التي ترسلونها عبر WhatsApp أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- متابعة طلبكم، وإثبات أننا قدّمنا لكم هذا النص.
- منع إساءة استخدام النموذج عبر الإرسال الآلي والمتكرر.
- ضمان أمان الموقع واكتشاف المشكلات التقنية.
- حماية حقوقنا في حال نشوء نزاع.
- تلبية الطلبات المشروعة للجهات المختصة والمحاكم.
لا تُستخدم بيانات النموذج الخاصة بكم لإرسال رسائل إعلانية أو رسائل حملات أو رسائل ترويجية.
4. الأسس القانونية
- تُعالَج بيانات النموذج الخاصة بكم والمعلومات التي ترسلونها عبر WhatsApp أو الهاتف أو البريد الإلكتروني للرد على طلبكم، وإعداد عرض السعر، وتقييم الحاجة إلى الغرف، وتنظيم الزيارة. الأساس القانوني: ارتباط المعالجة ارتباطًا مباشرًا بإبرام عقد يبدأ بطلب منكم (المادة 5/2-ج من القانون).
- يُحتفظ بسجل النموذج وسجلات الطلبات طوال مدة الاحتفاظ لمتابعة طلبكم وإثبات أننا قدّمنا لكم هذا النص. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة للشركة، بشرط ألا تضر بحقوقكم وحرياتكم الأساسية (المادة 5/2-ز).
- تُعالَج قيمة تجزئة IP لمنع إساءة استخدام النموذج، وتُعالَج سجلات الخادم لأمان الموقع واكتشاف المشكلات التقنية. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة للشركة (المادة 5/2-ز).
- طلبات الجهات المختصة والمحاكم: وفاء الشركة بالتزامها القانوني (المادة 5/2-د).
- النزاعات: إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-و).
لا تستند المعالجة في الموقع إلى الموافقة الصريحة. ومربع «قرأتُ إشعار الخصوصية (KVKK)» في النموذج يدل فقط على أنكم قرأتم هذا النص؛ وليس إقرارًا بالموافقة الصريحة.
5. طريقة الجمع
تُجمع البيانات إلكترونيًا:
- بيانات النموذج وسجل النموذج: عند إرسالكم النموذج، بوسائل آلية بالكامل.
- قيمة تجزئة IP: عند إرسالكم النموذج. سجلات الخادم: عند زيارتكم الموقع. وكلاهما بوسائل آلية بالكامل.
- معلومات WhatsApp والهاتف والبريد الإلكتروني: عندما تبدؤون التواصل، كتابةً أو شفهيًا؛ بوسائل آلية جزئيًا.
6. نقل البيانات
- مزوّد خدمة الاستضافة: يُحفظ الموقع وسجلات النموذج وسجلات الخادم على خوادم مزوّد خدمة استضافة الموقع. ويعالج مزوّد خدمة الاستضافة هذه البيانات نيابةً عن الشركة بغرض تقديم خدمة الاستضافة. والأساس القانوني هو الأسس المذكورة لهذه البيانات في القسم 4 (المادة 5/2-ج والمادة 5/2-ز). كما يحتفظ مزوّد خدمة الاستضافة بسجلات الخادم في إطار التزام الحفظ الذي يفرضه القانون رقم 5651 على مزوّدي الاستضافة.
- الجهات والمؤسسات العامة المختصة والهيئات القضائية: فقط عندما يكون ذلك إلزاميًا قانونًا، وفي النطاق المطلوب. الأساس القانوني: الالتزام القانوني للشركة (المادة 5/2-د).
ولا تُشارَك بيانات النموذج الخاصة بكم مع أي شخص أو شركة غير هؤلاء. وعند إرسال النموذج، لا يتضمن البريد الإلكتروني الإشعاري المرسل إلى الشركة اسمكم أو رقم هاتفكم أو ملاحظتكم.
خدمات يُتصل بها باختياركم
في الحالتين التاليتين تصل البيانات، باختياركم ومن جهازكم مباشرةً، إلى مزوّدي خدمات قد تكون خوادمهم خارج تركيا. واستخدام هذه الخدمات اختياري.
- الخريطة: لا تُحمَّل الخريطة ولا يُرسَل أي طلب إلى Google ما لم تنقروا على زر «عرض الخريطة». وعند النقر يتصل متصفحكم بخوادم Google. وقد تعالج Google عنوان IP الخاص بكم ومعلومات متصفحكم، وقد تضع ملفات تعريف الارتباط على جهازكم. وتخضع هذه المعالجة لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Google: https://policies.google.com/privacy
- WhatsApp: إذا راسلتمونا عبر رابط WhatsApp، تُنقل رسائلكم عبر البنية التحتية لـ WhatsApp (Meta)، وقد تُعالَج على خوادم خارج تركيا، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. ويُرسَل ردّنا أيضًا عبر التطبيق نفسه. ويمكنكم أيضًا إرسال الطلب نفسه بالهاتف أو عبر النموذج في الموقع.
التوجيه إلى الحجز
لا يتم حجز الغرف في هذا الموقع. ينقلكم زرّا «الحجز» و«عرض الغرف المتاحة» إلى صفحة الحجز لدى Reseliva (reseliva.com). ولا يضيف الموقع إلى هذا الرابط إلا تاريخَي تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة اللذين تختارونهما، وعدد البالغين والأطفال، وأعمار الأطفال؛ ولا يُنقل اسمكم أو رقم هاتفكم. والمعلومات التي تُدخلونها في صفحة الحجز لا تدخل في نطاق هذا النص.
7. مدة الاحتفاظ
- سجلات النموذج: 12 شهرًا من تاريخ الإرسال. وعند انتهاء المدة يُحذف السجل نهائيًا عبر التنظيف الآلي اليومي.
- إذا أُرسل النموذج مع أخطاء: تُحفظ المعلومات التي أدخلتموها مؤقتًا لمدة 15 دقيقة لتسهيل إعادة تعبئة النموذج. وتُحذف عند إعادة فتح الصفحة، وإن لم تُفتح ففي موعد أقصاه التنظيف الآلي اليومي التالي.
- الطلبات الواردة عبر WhatsApp والهاتف والبريد الإلكتروني: المدة نفسها المطبقة على سجلات النموذج (12 شهرًا).
- قيمة تجزئة IP: صالحة لمدة ساعة واحدة بعد آخر إرسال؛ وتُحذف في موعد أقصاه التنظيف الآلي اليومي التالي.
- سجلات الخادم: طوال المدة المنصوص عليها في التشريعات بموجب التزام شركة الاستضافة في إطار القانون رقم 5651 (على ألا تقل عن سنة واحدة ولا تزيد على سنتين).
إذا تحوّل طلبكم إلى عقد، تُحفظ سجلات العقد والفواتير بشكل منفصل طوال المدد التي تنص عليها التشريعات التجارية والضريبية. وتُحذف البيانات التي انتهت مدتها أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية وفقًا للمادة 7 من القانون.
8. حقوقكم (المادة 11 من القانون)
يحق لكم، بالتقدم بطلب إلى الشركة:
- أ) معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج أم لا،
- ب) طلب المعلومات المتعلقة بذلك إذا كانت قد عولجت،
- ج) معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
- د) معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل تركيا أو خارجها،
- هـ) طلب تصحيحها إذا كانت قد عولجت بشكل ناقص أو خاطئ،
- و) طلب حذفها أو إتلافها في إطار الشروط الواردة في المادة 7 من القانون،
- ز) طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بالإجراءات المتخذة وفقًا للبندين (هـ) و(و)،
- ح) الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحكم تنشأ عن تحليل البيانات حصريًا بواسطة أنظمة آلية،
- ط) المطالبة بالتعويض عن الضرر إذا تعرضتم لضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.
وطرق تقديم الطلب مبيّنة في القسم 9.
9. طرق تقديم الطلب
وفقًا للبلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المسؤول عن البيانات، يمكنكم تقديم طلبكم بإحدى الطرق التالية:
- بتسليم عريضة موقّعة بخط اليد باليد إلى العنوان الوارد في القسم 1، أو بإرسالها بالبريد أو عن طريق كاتب العدل.
- بتوقيعه بتوقيع إلكتروني آمن أو بتوقيع عبر الهاتف المحمول، وإرساله إلى العنوان veloragrandotel@gmail.com.
- من عنوان بريدكم الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتم به الشركة والمسجل في نظامنا، إلى العنوان veloragrandotel@gmail.com.
يجب أن يتضمن الطلب: الاسم الكامل، والتوقيع في الطلب الخطي، ورقم الهوية التركية (وللأجانب: الجنسية ورقم جواز السفر، أو رقم الهوية إن وُجد)، وعنوان التبليغ، والبريد الإلكتروني والهاتف إن وُجدا، وموضوع الطلب. ويُرجى إرفاق المستندات ذات الصلة إن وُجدت.
يُبتّ في طلبكم مجانًا في أقرب وقت ممكن، وفي موعد أقصاه 30 يومًا. وإذا تطلّب الإجراء تكلفة إضافية، فقد يُستوفى الرسم المحدد في التعرفة التي يضعها مجلس حماية البيانات الشخصية.
إذا رُفض طلبكم، أو وجدتم الرد غير كافٍ، أو لم يُرد عليه في الموعد المحدد، يمكنكم تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية خلال 30 يومًا من تاريخ علمكم بالرد، وفي جميع الأحوال خلال 60 يومًا من تاريخ تقديم الطلب (المادة 14 من القانون).
10. تاريخ التحديث
يُحدَّث هذا النص عند تغيّر أنشطة المعالجة. والنص المحدَّث منشور في هذه الصفحة.